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有困难的谈话
2月14日上午11:00-2月21日中午12:30澳大利亚东部时间
765.00美元
课程概述-有困难的对话
职场问题是由于沟通不畅或缺乏沟通而产生的。通常，通过应用有效的沟通技巧，这些问题可以在升级为需要第三方干预的争端之前迅速和非正式地得到解决。在工作场所进行一场艰难的谈话通常是一种不舒服和具有挑战性的经历。学习如何管理这些类型的谈话，并在保持和谐的工作关系的同时取得最好的结果。了解高难度对话的四个阶段，如何准备、计划和进行高难度对话，并通过应用有效的沟通技巧和反思性练习来培养对话技巧。
目标受众
本课程适合经理，团队领导和主管寻求建立他们的信心和能力，在工作场所管理困难的对话。
主要学习成果
- 为一场艰难的谈话做好准备和计划
- 在困难的对话中进行有效的沟通
- 运用积极的倾听技巧
- 理性有效地应对，同时管理你的情绪
- 在进行了一场艰难的谈话后保持和谐的工作关系
其他课程资料
授课模式:混合式学习
现场会议日期:2月14日星期二和2月21日星期二
现场会议时间:上午11:00 -下午12:30 AEDT(澳大利亚东部夏令时)
完成这个短期课程，你将获得7个CPD积分。
注册信息
报名截止日期:2月6日(星期一)
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澳大利亚人力资源研究所
