了解如何:
- 为一场艰难的谈话做好准备和计划
- 在困难的对话中进行有效的沟通
- 运用积极的倾听技巧
- 理性有效地应对，同时管理你的情绪
- 在进行了一场艰难的谈话后保持和谐的工作关系
成员
非成员国
课程费用:
550美元
765美元
CPD点:
7
-
成员:
课程费用:545美元
CPD分:7分
非成员国:
课程费用:695美元
CPD分:-
课程概述
职场问题是由于沟通不畅或缺乏沟通而产生的。通常，通过应用有效的沟通技巧，这些问题可以在升级为需要第三方干预的争端之前迅速和非正式地得到解决。在工作场所进行一场艰难的谈话通常是一种不舒服和具有挑战性的经历。
学习如何管理这些类型的谈话，并在保持和谐的工作关系的同时取得最好的结果。
了解高难度对话的四个阶段，如何准备、计划和进行高难度对话，并通过应用有效的沟通技巧和反思性练习来培养对话技巧。
即将到来的有困难的谈话和相关的短期课程
课程交付
AHRI混合式学习课程将自主学习与由经验丰富的人力资源和业务专业人士领导的在线直播学习课程相结合。
课程内容包括:
事务:课前任务和介绍性电子学习模块，以激发对课程主题的思考，并为在线课程做准备
参与:
-在线学习模块，包括理论和实践-互动学习活动，案例研究和实际应用机会
-参加两个90分钟的现场互动学习课程，由经验丰富的人力资源协调员指导
应用程序:工作场所应用活动和额外的学习资源，重点是学习如何直接应用于工作场所
反射:有机会反思和分享所学知识，以促进将所学知识转移到工作场所
为企业和团体量身定制短期课程
AHRI为团体提供定制的短期课程和包装。课程可以在您的办公地点或墨尔本CBD的AHRI办公室进行在线授课。
如欲安排团体预订，请电邮(电子邮件保护)或者叫1300 811 880．