了解如何:
- 确定工作场所冲突的性质、原因和影响
- 确定在组织、团队和人际层面上管理工作场所冲突的适当策略
- 界定劳资关系中有关争议解决程序的立法
- 运用调解和管理人际冲突和工作冲突的技巧。
成员
非成员国
课程费用:
550美元
765美元
CPD点:
7
-
成员:
课程费用:545美元
CPD分:7分
非成员国:
课程费用:695美元
CPD分:-
课程概述
虽然人们认识到一定程度的冲突对于组织成功转型是必要的，但人力资源专业人士敏锐地意识到，如果冲突没有得到有效解决，将产生巨大的成本。有效的冲突管理被认为是人力资源专业人士和直线经理的核心能力。
本课程探讨在工作场所识别、管理和解决基于团队的人际冲突，以及使用调解和替代性争议解决(ADR)程序来解决冲突。
即将到来的冲突与调解和相关的短期课程
课程交付
AHRI混合式学习课程将自主学习与由经验丰富的人力资源和业务专业人士领导的在线直播学习课程相结合。
课程内容包括:
事务:课前任务和介绍性电子学习模块，以激发对课程主题的思考，并为在线课程做准备
参与:
-在线学习模块，包括理论和实践-互动学习活动，案例研究和实际应用机会
-参加两个90分钟的现场互动学习课程，由经验丰富的人力资源协调员指导
应用程序:工作场所应用活动和额外的学习资源，重点是学习如何直接应用于工作场所
反射:有机会反思和分享所学知识，以促进将所学知识转移到工作场所
为企业和团体量身定制短期课程
AHRI为团体提供定制的短期课程和包装。课程可以在您的办公地点或墨尔本CBD的AHRI办公室进行在线授课。
如欲安排团体预订，请电邮(电子邮件保护)或者叫1300 811 880．