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冲突与调解
9月6日上午11:00-9月13日下午12:30当地时间
765.00美元
课程概述-冲突与调解
虽然人们认识到，一定程度的冲突是组织成功转型的必要条件，但人力资源专业人士敏锐地意识到，如果冲突得不到有效解决，将付出巨大的代价。有效的冲突管理被认为是人力资源专业人员和直线经理的核心能力。本课程探讨识别、管理和解决工作场所中基于团队和人际的冲突，以及使用调解和替代性争议解决(ADR)程序来解决冲突。
目标受众
本课程适合人力资源专业人士和管理人员，他们正在寻求建立管理和解决工作场所冲突的技能和知识，并且需要参与工作场所调解实践。
主要学习成果
- 确定工作场所冲突的性质、原因和影响
- 确定在组织、团队和人际层面管理工作场所冲突的适当策略
- 界定劳资关系有关争议解决程序的立法
- 运用调解和管理人际关系和工作场所冲突的技能
其他课程资料
交付模式:混合式学习
现场会议日期:9月6日星期三和9月13日星期三
直播时间:上午11:00 -下午12:30 AEST(澳大利亚东部标准时间)
完成此短期课程可获得7个CPD积分。
注册信息
报名截止日期:8月29日星期二
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